Raport lojalności klientów w USA. Wygrywa Lexus i Subaru

W USA spośród wszystkich marek luksusowych to Lexus ma najbardziej lojalnych klientów – wynika z najnowszego badania J.D. Power 2019 U.S. Automotive Brand Loyalty Study.

Publikacja: 25.07.2019 09:12

Raport lojalności klientów w USA. Wygrywa Lexus i Subaru

Foto: moto.rp.pl

Analitycy J.D. Power przeanalizowali zachowania Amerykanów, którzy w okresie od czerwca 2018 roku do maja tego roku zmienili samochód. Odsetek klientów decydujących się na zakup lub leasing auta tej samej marki zadecydował o jej ostatecznym wyniku. Co istotne, w badaniu uwzględniono samochody ze wszystkich roczników.

""

moto.rp.pl

Niemal połowa, bo 47,6 procent posiadaczy samochodów Lexusa decyduje się na zakup kolejnego auta japońskiej marki. To najlepszy wynik wśród producentów samochodów luksusowych. Z takim rezultatem Lexus wyprzedził Mercedesa i BMW. Na kolejnych dwóch miejscach znalazło się dwóch innych niemieckich producentów – Porsche i Audi.

""

moto.rp.pl

W kategorii producentów aut popularnych na ponowny zakup samochodu tej marki najczęściej decydują się klienci Subaru, Toyoty i Hondy. Pierwszą europejską marką w zestawieniu jest Volkswagen, który zajął 11. miejsce. Ciekawy wynik osiągnęła marka Smart (20. miejsce), która wycofała się z amerykańskiego rynku z powodu zbyt małego zainteresowania. Widocznie 14,3 procent powracających klientów to nawet na olbrzymim, amerykańskim rynku to za mało.

Analitycy J.D. Power przeanalizowali zachowania Amerykanów, którzy w okresie od czerwca 2018 roku do maja tego roku zmienili samochód. Odsetek klientów decydujących się na zakup lub leasing auta tej samej marki zadecydował o jej ostatecznym wyniku. Co istotne, w badaniu uwzględniono samochody ze wszystkich roczników.

Niemal połowa, bo 47,6 procent posiadaczy samochodów Lexusa decyduje się na zakup kolejnego auta japońskiej marki. To najlepszy wynik wśród producentów samochodów luksusowych. Z takim rezultatem Lexus wyprzedził Mercedesa i BMW. Na kolejnych dwóch miejscach znalazło się dwóch innych niemieckich producentów – Porsche i Audi.

Tu i Teraz
Orlen obniży ceny paliw na majówkę. Promocja tylko dla wybranych klientów
Tu i Teraz
Rolnicy protestują. Na 24 godziny zablokowali trasę S3
Tu i Teraz
Budowa trasy S1 opóźni się o ponad 7 miesięcy. Archeologiczne odkrycie na budowie
Tu i Teraz
"Ostatnie Pokolenie" zablokowało skrzyżowanie w centrum Warszawy
Tu i Teraz
Jesienią Zakopianka zyska kolejne 16 km nowej trasy. Budowa kosztowała 1 mld zł